Se ofera munca la domiciliu pe postul: Back Office Specialist. Sub marca TheAutoExperience funcționează o echipă de specialiști pasionați ai domeniului auto.
OBLIGATORIU: Peste 1 an experiență în muncă
1 post disponibil
Candidatul ideal
Căutăm o persoană pentru poziția de Back Office Specialist – full time pentru procesarea informațiilor aferente proceselor de lucru ale activității mărcilor TheAutoExperience și AssistExperience în România. Activitatea persoanei vizate se va desfășura în Sf. Gheorghe sau Miercurea Ciuc în funcție de localitatea de reședință a acesteia.
Cerințe:
Cunoașterea foarte bine a limbii Române (vorbit/citit/scris)
Abilităţi de gândire analitică, persoană organizată, metodică;
Abilităţi de comunicare, capacitate de relaţionare interumană;
Abilități de organizare a informației și stabilire priorități
Atitudine pozitivă şi orientată către client
Persoană dornică să învețe
Cunoștinţe avansate de operare PC (MS Office, client de email, etc);
Cunoașterea programului Adobe Acrobat Pro constituie un avantaj
Experienţă de peste 1-2 ani în activitatea de Back Office şi/sau Customer Care constituie avantaj
Studii medii, studiile superioare reprezintă un avantaj
Descrierea jobului
Limbi străine
– engleza
Nivel carieră
– Fara Studii Sup/Necalificat
– Entry-Level/Primii 3 Ani Exp
– Mid-Level/Peste 3 Ani Exp
Tip job
– Full time
Oraș
– Sfantu Gheorghe
– Miercurea-Ciuc
Departament
Administrativ / Logistica
Office / Back-office / Secretariat
Relatii clienti / Call center
Responsabilități:
Răspunde de activarea serviciilor și setarea datelor clienţilor noi ai companiei în aplicațiile specifice;
Răspunde de recepţia, înregistrarea şi arhivarea electronică a documentelor operaționale a companiei;
Se asigură că documentele operaționale sunt indexate/codate corespunzător în aplicaţiile specifice;
Răspunde de menținerea legăturilor cu partenerii și furnizorii firmei și de plasarea de comenzi și rezervări de spații de intervenție pentru procesele de intreținere auto (programarea vehiculelor în service, comanda pieselor de schimb și a accesoriilor, formulare de comandă, etc);
Răspunde de informarea clienților prin mijloace de comunicare specifice (email și/sau telefon) privind scadențele expirarii documentelor și a intervențiilor service
Se asigură că timpul de răspuns pentru email-urile recepţionate pe adresa de email a serviciului Back Office este de maxim 4 ore lucrătoare;
Se asigură ca datele introduse şi modificările făcute în aplicaţiile specifice sunt conforme;
Se asigură ca datele şi modificările neconforme din sistemele de lucru, care se pot corecta, sunt corectate în timp util;
Monitorizează şi gestionează solicitările şi reclamaţiile primite din partea clienţilor interni sau externi, respectiv: se asigură ca email-urile primite de la clienţi sunt răspunse în maxim 4 ore lucrătoare.
Oferă suport personalului de pe teren privind furnizarea datelor de localizare, înregistrarea în sistemele specifice a documentelor de lucru generate de personalul de pe teren în timp real
Se implică activ în soluționarea problemelor identificate în procesele de lucru
Beneficii:
Salariu motivant
Mediu de lucru profesional
Posibilitatea de a lucra de la domiciliu
Echipamente și logistica necesare activității (calculator performant, telefon cu convorbiri naționale nelimitate, conexiune internet de mare viteză, etc.)
Oportunitatea de a face parte dintr-o echipă profesionistă tânără și dinamică care oferă servicii Premium în domeniul auto din România
Posibilitatea de dezvoltare profesională și de avansare în echipele diviziilor de premium și internațional
Descrierea companiei
Sub marca TheAutoExperience funcționează o echipă de specialiști pasionați ai domeniului auto. Cu ajutorul experienței lor, oferim servicii complete în ceea ce privește achiziția și întreținerea autovehiculelor și consiliem clienții din România în majoritatea activităților ce includ autoturismele lor. În martie 2014 am lansat un set de servicii Premium inovative în domeniul auto din România și de atunci, oferim clienților noștri servicii complete privind întreținerea vehiculelor, asistență profesională pentru achiziția de vehicule, servicii de asistență rutieră SuperPremium la nivel European și servicii motorsport pe circuitele internaționale de curse auto.
Activitatea noastră principală sunt serviciile de întreținere completă a vehiculelor, unde ne adresăm clienților persoane fizice și firmelor mici și mijlocii, în special celor care au un program foarte încărcat și/sau nu dețin cunoștințe în domeniul auto și vor să externalizeze bătăile de cap cu procedurile de întreținere a vehiculelor pe care le dețin.
În 2017 vom extinde paleta serviciilor noastre cu mai multe tipuri de pachete de întreținere auto pentru a răspunde nevoilor unei clientele mai variate, vom lansa cursuri de Conducere Defensivă în parteneriat cu cei mai recunoscuți experți în acest domeniu și vom pune la dispoziția clienților noștri servicii motorsport livrate pe circuite și autodromuri din România.
Denumire firma: LAYTON & FARLEY S.R.L.
Oferta de munca publicat pe 28 Mai 2017 | Expiră 28 Iun 2017
Pentru aplicare vă rugăm să ne trimiteți un CV și scrisoare de intenție din care să reiasă abilitățile dvs. de comunicare la adresa cariere@theautoexperience.ro
Aplica online pe Ejobs
